fbpx

Tudnivalók

Miért érdemes bennünket választanod?

Miben nyújtunk többet a piaci szereplőknél?

Milyen városokat érintünk Angliában és Magyarországon?

Hogyan kell becsomagolnod a küldeményed?

Mit nem küldhetsz a csomagodban?

Mi a rendelés menete?

Hogyan történik a fizetés?

Hogyan történik a átadás / átvétel?

London közeli raktárunk címe, ahova személyesen is behozhatod, illetve beküldheted a csomagod

A UK-HUN Rendelés Post-page szövege

A HUN-UK Rendelés Post-page szövege


Miért érdemes bennünket választanod?

Alapvető filozófiánk az, hogy az ügyfélnek mindig többet nyújtsunk annál, mint amit piaci vetélytársaink, sőt annál is, amit Ő maga az adott szolgáltatástól egyébként elvárna. Ez folyamatosan ösztönöz bennünket arra, hogy egyre jobbak és jobbak legyünk. Ugyanakkor az árakat igyekszünk olyan szinten tartani, hogy sohase merülhessen fel az a kérdés, hogy érdemes-e mást választani. Azoktól az ügyfelektől, akik nem sajnálják erre az időt, folyamatosan fogadjuk az ötleteket és visszajelzéseket, hiszen valljuk a „több szem többet lát” elvét. A visszajelzéseket, ajánlásokat, megosztásokat kedvezményekkel díjazzuk.

 

Miben nyújtunk többet a piaci szereplőknél?

Gyakorlatilag igyekszünk mindenben többet adni. Teljes Anglia, Wales és Magyarországon területén felár nélkül vállaljuk a csomagfelvételt és a kiszállítást. Próbáljuk a legrugalmasabban kezelni az átadás-átvételi időpontokat. A szállítások ideje alatt folyamatosan élnek telefonvonalaink (és azokon kívül is napi 12 órában), tehát nem fordulhat elő olyan, hogy valaki nem tájékozódhat küldeményéről. Az árakat a lehető legalacsonyabban tartjuk. Törzsvásárlói rendszerünk hamarosan elkészül, így visszatérő ügyfeleink részére még kedvezőbben szolgáltathatunk. A minden igényt kielégítő járműparkunkat folyamatosan fejlesztjük.

 

Milyen városokat érintünk Angliában és Magyarországon? 

Fontos változás történt az angliai és a magyarországi területi lefedettségünket illetően. Az eddigi "útvonalas rendszert" - mely bizonyos fontos városokat érintett, és a kevésbé frekventált helyekre km- vagy mérföldpénzt "helyezett kilátásba" (amit persze sohasem érvényesítettünk) leváltottuk. Az új rendszerben teljes Anglia, Wales valamint Magyarország között szállítunk korlátozások nélkül. Az elmúlt idő egyik legfontosabb fejlesztése volt, hogy Magyarországon hétköznapokon hétfőtől péntekig folyamatosan vesszük fel és adjuk le az oda érkező és az onnan induló csomagokat.

A szállítások területi beosztása Anglián belül - Update 2018.01.01-től


Az elmúlt évek tapasztalatai alapján szükségessé vált az Anglián belüli főbb szállítási útvonalainkon kívül eső területekre történő szállítás racionalizálására annak érdekében, hogy csomagszállító szolgáltatásunk továbbra is zökkenőmentes maradhasson. Ezért négy kieső régiót határoztunk meg és mindegyik régióból havonta egy alkalommal végzünk csomag gyűjtést és kiszállítást; régiónként a hónap egyik meghatározott hetében. A területi és időbeli beosztás a következőképpen alakul:
1. régió: a Bornemouth - Bristol vonalától délnyugatra eső területen - minden hónap első hetében
2. régió: a keleti parton Southend on Sea - Kingston on Hull vonalától keletre - minden hónap második hetében
3. régió: Wales-ben - minden hónap negyedik hetében.
4. régió: Blackpool - Leeds vonaltól északra eső területen - minden hónap harmadik hetében

Kérjük, hogy a rendelés leadásakor ezt vegyék figyelembe a szállítás időpontjának megadásánál. A rendelés visszaigazolásakor is eszerint fogunk eljárni. A nem megfelelő hétre leadott rendelést a fenti beosztás szerint fogjuk átütemezni.

Londoni csomagfelvételnél, amennyiben a cím az ULEZ ( Ultra Low Emission Zone) területén van, úgy 60 font alatti rendelés esetén 15 fontot számítunk fel.
Megértésüket köszönjük.

Hogyan kell becsomagolnod a küldeményed?

A küldemények megóvása rendkívül fontos, így ne a csomagoláson spórolj, hiszen ennek súlya és ára a teljes csomag súlyának és értékének töredéke. A legjobb a megfelelő méretű hullámkarton dobozt alkalmazni és abban is a felesleges teret újságpapírral, habfóliával kitölteni. A bőröndbe, sporttáskába, lengyel táskába átadott csomagok külső sérüléseiért ( kerék, fogantyú, fül, zipzár, zár, lakat, díszítés) semmilyen felelősséget nem vállalunk. Ha ilyen csomagolásban adja át nekünk a szállítandó termékeket, célszerű kívülről zsugorfóliába 8-10 rétegbe alaposan betekerni. Ez az esetek többségében kellő védelmet nyújt kisebb fizikai behatások ellen. Kollegáink maximális figyelemmel járnak el ezen csomagok esetében is, legnagyobb probléma azonban, hogy az ilyen jellegű csomagok a legtöbb esetben túl vannak pakolva, nem azon a súlyon, amit a gyártók előzetesen beterveztek. Kérjük a szállítmány feladását megelőzően ennek megfelelően gondolja át, milyen csomagolási módot választ. A törékeny küldeményeknél (tányér, pohár, üvegtárgy, porcelán, műszaki eszköz) mindenképpen darabonként történjen a csomagolás, hogy a dobozon belül se koccanhassanak össze a tárgyak. A doboz tetejét és alját többszörösen ragaszd le vastag ragasztószalaggal. Mindenképpen jelöld meg, hogy melyik a doboz teteje és a „törékeny” feliratot se felejtsd le. Innen letöltheted és kinyomtathatod azt az A4 formátumú címzést segítő formanyomtatványunkat, amit a dobozra szintén fel kell ragasztanod. Ha problémát okozna a nyomtatás, akkor a sofőrtől is kérhetsz nyomtatványt. Természetesen sok időt spórolsz nekünk, ha a címzést Te magad elvégzed és felragasztod, így küldeményed is hamarabb célba érhet. A nyomtatványon a Feladó adatai szerepelnek (név, cím, telefonszám, személyi – vagy jogosítvány vagy útlevélszám, lakcímazonosító kártya száma, emailcím), valamint a címzett adatai (név, cím, telefonszám – mettől meddig hívható, emailcím, kiszállítás lehetséges időpontjai).Fontos, hogy a csomag átvételekor a sofőrnek ellenőriznie fogja a feladó által feltüntetett okmányszámok valódiságát, így ezeket a dokumentumaidat mindenképpen hozd magaddal. Ennek hiányában a csomagfelvételt kénytelenek vagyunk megtagadni. Szintén fontos megemlíteni, hogy mivel Nagy Britannia nem a Schengeni övezet része, a Francia-Britt határon ellenőrzésre lehet számítani. A csomag tartalmáért a feladó vállal büntetőjogi felelősséget, így fokozottan legyél figyelmes, hogy semmi törvénybe ütközőt továbbá semmi jövedéki díjas terméket ne tegyél a csomagba. Bővebben erről a következő pontban olvashatsz.

Bútor szállítás update (2019.01.08) Ugyan költözések előtt történő egyeztetéskor mindenkinek felhívjuk a figyelmét, de itt most még külön kihangsúlyoznánk, hogy a szétszerelhető bútorok szállítására csak szétszerelt és csomagolt állapotban tudunk garanciát vállalni. A csomagolásnak olyan minőségűnek kell lennie, hogy az több átpakolást és egymáson történő szállítást is kibírjon - pl. mint at IKEA gyári csomagolású termékeinél. Ezt házilagosan is - lehet, hogy nem a gyárinak megfelelő esztétikában, de azzal megegyező minőségben egy kis odafigyeléssel mindenki meg tudja oldani, akinek fontos az értékeinek védelme. Ha mégis kérdése lenne, ne habozzon és hívjon bennünket, segítünk! A kollégának aki a helyszínre megy már sajnos nem mindig van arra ideje, hogy átvételkor korrigálja az ilyen hibákat, így legyenek szívesek arra törekedni, hogy mire kiérünk Önökhöz, addigra a szállítmány útra kész állapotba kerüljön! 

A helytelen és gondatlan csomagolásból adódó bármilyen károsodásokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! Ilyennek tekintjük például a teljesség igénye nélkül, a konyhai edények, poharak kukás zsákban történő csomagolását, az lcd/plazma tvk tescos zacskóban, "meztelenül", de mindenképpen a saját! dobozát mellőzve történő küldését, hangszerek zacskóban, puha-tokban történő szállítását! A küldemények több ezer km-en keresztül utaznak, rázkódnak és még a leggondosabb pakolás mellett is védeni kell őket a külső behatásoktól! Szeretnénk megkérni minden kedves ügyfelünket, hogy mindenkinek legyen legalább olyan fontos a csomagok védelme, mint amennyire azt mi is szívügyünknek tekintjük! Köszönjük!

Mosógép szállításánál a dobrögzítő csavarokat - amiket a használatba vétel előtt el kellett távolítania - vissza kell csavarozni. Ennek hiányában a mosógépben keletkezett sérülésekért semmilyen felelősséget nem vállalunk.

Az utóbbi időkben divat lett nagyobb, de vékony és kis teherbírású műanyag dobozokban küldeni a csomagokat. Ezek jellemzően 5-15kg súly statikus tárolására lettek tervezve, nem pedig 20-35 kg küldésére, átpakolására, esetlegesen úgy, hogy ezeken a dobozokon még plusz súly is utazik. A nagy igénybevételnél egyszerűen "szétrobban", tartalma szétszóródik. Mindenkit kérünk arra, hogy ezen csomagolási módtól tartózkodjon, ha mégis, saját felelősségére (!) ebben tervezi a szállíttatást, akkor zsugorfóliával 8-10 rétegben mindenhol szorosan tekerje át, hogy ha esetleg mégis sérülne a doboz, a tartalma akkor se kerüljön a csomagoláson kívülre. Ha nem ennek megfelelően jár el a megrendelő, akkor sajnos semmilyen felelősséget nem tudunk vállalni a szállításra! Természetesen ilyenkor is a leggondosabban járunk el, a sérült csomagokat átdobozoljuk, de ez időbeli csúszásokat okoz, melyet a karácsinyi és kiemelt időszakokban csak korlátozott kapacitással tudunk elvégezni.

 

Mit nem küldhetsz a csomagodban?

  • Semmi törvénybe ütköző dolgot ( lő- és szúrófegyvert, robbanószert, kábítószert, műkincseket, bűncselekményből származó javakat, stb…)
  • Jövedéki díjas termékeket ( dohányárut, alkoholt, stb…)
  • Romlandó élelmiszert
  • Halott testet (legyen az emberi vagy állati eredetű, még hamvasztott állapotban sem)

Fokozottan figyelj ezekre, mert ha a határellenőrzéskor kiderül, hogy a csomagod mégis tartalmazott ilyen cikkeket, bűntetőeljárás kezdődik a feladóval szemben, és a szállítás késéséből származó valamennyi többletköltséget is kénytelenünk leszünk Rád terhelni. Az ilyen jellegű csúszások óradíjára minimum Ł50/ órát számítunk amit a felvett jegyzőkönyvvel igazolunk, illetve ez az összeg a velünk szemben esetlegesen keletkező kártérítési összegekkel növekedhet. Bízunk benne, hogy ilyen eset a továbbiakban sem fog történni, de sajnos a határon más cégeknél láttunk már rá példát.

 

Mi a rendelés menete?

Rendelésedet kétféle módon adhatod le. Az első variációban válaszd a felső menüben a „Rendelés” menüpontot, és töltsd ki az ott található űrlapot pontosan. Kollégánk pár órán belül felveszi Veled a kapcsolatot telefonon és természetesen az egyeztetés után email-es visszaigazolást is küldünk. A második variáció a telefonos megkeresés. A kollégánkkal történő egyeztetés után természetesen szintén küldünk Részedre egy írásos visszaigazolást. Az átvételkor a sofőrrel közösen leellenőrzitek a csomagok méretét, súlyát, állapotát és aláírod a megrendelőlapot.

 

Hogyan történik a fizetés?

Szolgáltatásunkat többféleképpen is kifizetheted. Angliában (UK-HUN) a söfőr részére készpénzben vagy az angol bankszámla számlánkra történő átutalással - ennek meg kell érkeznie az adott felvételi időszak utolsó napján 15h-ig, tehát még a teherautóra való felpakolás előtt. Ennek hiányában az áru szállítása meg sem kezdődik Angliából Magyarország felé, amennyiben pedig logisztikai szempontból ez mégis megtörténne, a magyarországi kiszállítást az összeg beérkezéséig szüneteltetjük. Magyarországon nincs készpénzes fizetési lehetőség, ugyanis több külsős kollégával is dolgoztatunk akik NEM kezelhetnek pénzt. Ha mégis a magyar oldalról fizetne, akkor ez történhet átutalással az angol számlánkra "normál" banki úton, vagy Transferwise (www.transferwise.com) segítségével. A régebben feltüntetett Paypal-os fizetési opciót az érdektelenségre tekintettel megszüntettük. Fontos, hogy az angol oldalon (HUN-UK) a csomagot a kézhezvételig kell kifizetni, a sofőr fizetés nélkül nem adja azt át. Ugyan szerencsére ilyen még nem történt, de ha esetlegesen megtörténne, akkor a szállítmányt átmenetileg Ł0,2/kg/nap áron raktároznánk és ha a kiszállítást követően 2 héten belül sem sikerül rendezni a tartozást akkor a feladóval szemben kezdeményezzük az összeg behajtását. Az újbóli kiszállítás ára Ł0,4/kg, a feladóhoz történő visszaszállítás pedig az eredeti szállítással megegyező összeg. Ha a feladó a csomagfelvételt és/vagy raktárba történő szállítást követően állna el valamilyen okból, úgy a kalkulált szállítási díj 65%-át köteles megfizetni és az árut a raktárból előre egyeztetett időpontban átvenni.

A kisállatszállítás és az autószállítás rendelésekor még a megrendelés leadása előtt egyeztetni kell az időpontot, mert a szállítási kapacitásunk ezen esetekben korlátos. Ha az időpont jóváhagyásra került, akkor kell a rendelést leadni és állatonként / autónként Ł50 depositot átutalással rendezni, a megjegyzésbe pedig beírni a visszaigazoló email-ben feltüntetett rendelésszámot. Ez az összeg kizárólag az időpont foglalását szolgálja, de a szállítás végösszegébe beleszámít. Ha a szállítás a megrendelőhöz köthető körülmény miatt meghiúsul, úgy a az összeg a megrendelő részére nem kerül visszafizetésre.

A Banki utaláshoz szükséges adatok - angol bankszámlaszám révén Angliából közvetlenül, Magyarországról pedig érdemes a Transferwise szolgáltatását használni. INFO MAGYARUL ITT: https://transferwise.com/hu

        PaSky Parcel Solution Ltd.

Sort Code: 20-03-84

Account number: 63898318

IBAN: GB03BARC20038463898318

BIC: BARCGB22

 

Hogyan történik az átadás / átvétel?

Egy adott fuvar összes rendelésének beérkezése után kollégánk újabb emailben tájékoztat arról, hogy a megadott kiszállítási napo(ko)n mikor tudjuk kiszállítani a küldemény(eke)t. Nyilvánvalóan figyelembe vesszük a rendeléskor megjelölt lehetséges időpont(oka)t. A szállítási napokon telefonvonalaink a nap 24 órájában élnek, így Te is érdeklődhetsz, de mi is folyamatosan tájékoztatjuk az átvevőt. Ez az átadás előtt 2 órával mindenképpen megtörténik, illetve akkor is ha láthatóan eltérés lesz az előzetesen megbeszélt időponthoz képest.

Autók / motorok átvételekor a V5 logbookról készült másolatot és egy (1!!!) db kulcsot kérünk átadni és tájékoztatni az átvevő kollégát a gépjármű állapotáról. A járművek szállítási költségébe a kötelező menetfelszerelések vannak kalkulálva, amennyiben egyéb küldemények is vannak a járműben, annak szállítási költségét külön kell rendezni!

 

 London közeli raktárunk címe, ahová személyesen is behozhatod, illetve beküldheted a csomagod

Titan Storage Solutions Bracknell, Sterling Centre, 9 Eastern Rd, Bracknell RG12 2PW, Egyesült Királyság

Mivel itt több csomagszállító cég is bérel raktárat, fontos, hogy hivatkozzatok a cégnevünkre, ami:

UKParcel / Pasky Parcel Ltd.

Ha behoznád hozzánk a küldeményed, akkor a raktár recepciójának nyitva tartása a következő:

hétfő 9:00-17:30

kedd 9:00-17:30

szerda 9:00-17:30

csütörtök 9:00-17:30

péntek 9:00-17:30

szombat 9:00-15:00

vasárnap zárva

 A UK-HUN Rendelés Post-page szövege:

Köszönjük a megrendelését !

Mi történik ezután?

1., Munkatársaink hamarosan feldolgozzák az Öntől beérkező adatokat.

2., A rendelések folyamatosan érkeznek be hozzánk, így a végleges rendeléslistánk általában csütörtök éjjel készül el. Emiatt kérjük, hogy ne aggódjon, hogy nem hívjuk Önt, amennyiben a visszaigazoló emailt Ön megkapta, akkor biztos lehet benne, hogy mi is megkaptuk az Ön rendelését!

3., A leadott rendelések alapján munkatársaink elkészítik az egyes autóinkra vonatkozó útvonalterveket. 

4., A kialakított útvonalterveknek megfelelően péntek reggel sms-t/emailt küldünk, melyben tájékoztatjuk az ügyfeleket arról, hogy melyik napszakban várható munkatársunk.

5., Az előző ügyféltől kollégáink már látják szinte percre pontosan a várható érkezés időpontját és arról telefonon értesítik az ügyfeleket. Az érkezés előtt pár perccel szintén telefonálunk. Mivel a szállítás háztól házig történik, így megkérjük az ügyfeleket, hogy a csomagokat a cím előtt az autónál adják át a sofőrnek. A sofőr az autót nem hagyhatja magára. Az átvételről kollégánk egy CMR nyomtatványt tölt ki, melyet az ügyfélnek is alá kell írnia. Készpénzes fizetés esetén az anyagiak rendezése is ekkor történik.

6., A csomagok felvétele után az begyűjtő járművek raktárunkba szállítják a csomagokat. 

7., Kedden útnak indul a szállítmány és általában a pénteki napon érkezik Magyarországra. 

8., A csomagok egy része azonnali kiszállításra kerül (költözések, nagyobb volumenű kiszállítások), de a legtöbb küldemény a budapesti központunkba kerül, ahonnan saját és külsős kollégákkal kerülnek ki azok a megadott címekre. Vidéki címeknél először a megyei elosztó-központokba kerülnek és onnan viszik ki azokat a helyi futár kollégák.

Ilyen egyszerű :))) 

 A HUN-UK Rendelés Post-page szövege:

Köszönjük a megrendelését !

Mi történik ezután?

1., Munkatársaink hamarosan feldolgozzák az Öntől beérkező adatokat. Ez általában maximum a rendelés másnapján történik meg.

2., Az adatokat berögzítjük a magyar munkatársak rendszerébe is.

3., A futár a rendelés leadását követő 3-4 munkanapon belül jelentkezik Önnél a csomag átvételére a megadott időpont alapján. Az átadásra a kora reggeli óráktól 15:30-ig van lehetőség.

4., A csomag bekerül a megyei központba, utána pedig a budapesti központba.

5., Kollégánk a kedd este / szerda reggel felveszi az addigra beérkezett csomagokat. Ezekről átvételkor értesíti az angol oldalt, hogy érdeklődés esetén tájékoztatni tudjuk az ügyfeleket arról, hogy várható-e azon a héten az angliai átadás.

6., A csomagok útnak indulnak Angliába

7., Az angliai érkezéskor a gyűjtő/terítő autókba szétválogatjuk a csomagokat földrajzi elhelyezkedés alapján. Az egyes autók pedig kiszállítják azokat az előre egyeztetett időpontban a címzettekhez.

Ilyen egyszerű :)))